Política de Privacidade
Atualizado em 15 de outubro de 2026.
- Voz, vídeo e tela não são gravados.
- Guardamos o que é preciso pro Concord funcionar: sua conta, o que você escreve e envia, e o seu plano.
- O cartão fica com o Stripe, não com a gente.
- Não vendemos seus dados e não usamos anúncios.
- Você pode pedir uma cópia dos seus dados ou pedir pra apagar a conta.
Quem cuida dos seus dados
O responsável pelos dados (o "controlador", na Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) é o responsável pelo Concord. O contato do encarregado de dados é o e-mail de suporte.
O que guardamos
- Da sua conta Google: nome, e-mail, foto e o número da conta no Google. Não pedimos acesso a e-mails, arquivos nem contatos.
- Do seu perfil: o nome, o @, a cor, a foto, a capa, a bio, o status e os efeitos que você escolher.
- O que você escreve e envia: mensagens dos canais e do privado, reações, arquivos, imagens, sons da mesa, lembretes e mensagens salvas.
- Amizades e servidores: quem é seu amigo, quem você bloqueou, os servidores em que você está e os seus cargos neles.
- Números de uso: quanto tempo você fica nas salas de voz e quantas mensagens manda, pra mostrar as estatísticas do servidor.
- Avisos: se você ligar os avisos, o endereço que o navegador cria pra receber notificações.
- Plano e pagamentos: o plano, o valor, a data de cada pagamento e os códigos que o Stripe usa pra identificar a compra. Os dados do cartão ficam só com o Stripe.
- O aceite dos termos: a data em que você confirmou ter 18 anos ou mais e aceitou os Termos de Uso.
- Registros de acesso: de qual endereço de internet e em que horário a sua conta entrou. O Marco Civil da Internet (art. 15) obriga a guardar isso por 6 meses.
O que não guardamos
A voz, o vídeo e a transmissão de tela vão direto entre as pessoas da chamada. Quando a internet não deixa ligar direto, passam por um retransmissor que só repassa. Nada disso é gravado.
Pra que usamos
- Fazer o Concord funcionar: entrar, conversar, mostrar o histórico e as suas coisas em qualquer aparelho (execução do contrato).
- Cobrar e liberar o seu plano, e emitir o que a lei pede sobre as vendas (execução do contrato e obrigação legal).
- Segurança e moderação: evitar golpes, spam e abuso, e cumprir as Regras da comunidade (legítimo interesse).
- Cumprir a lei, como guardar os registros de acesso e atender ordens judiciais (obrigação legal).
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Usamos alguns serviços pra o Concord funcionar, e eles recebem só o necessário:
- Google: o login.
- Stripe: os pagamentos.
- Railway e Cloudflare: os servidores onde o Concord roda e onde ficam os dados guardados (nos Estados Unidos), e o retransmissor das chamadas, quando a ligação direta não é possível.
- Serviços de aviso do navegador (Google, Apple e Mozilla): entregar as notificações que você ligou.
- GIPHY: o que você digita na busca de GIFs.
- Myinstants: o que você digita na busca de sons da mesa (a busca sai do nosso servidor, sem o seu endereço de internet).
Como os servidores ficam fora do Brasil, os dados são transferidos para os Estados Unidos, com os cuidados que a LGPD pede (art. 33). Também entregamos dados às autoridades quando a lei manda ou um juiz ordena.
Por quanto tempo
- Os dados da conta e o que você enviou: enquanto a conta existir.
- Registros de acesso: 6 meses, depois são apagados sozinhos.
- Pagamentos: pelo prazo que a lei fiscal exige (até 5 anos).
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que guardamos seus dados, uma cópia deles, correção, que sejam apagados, que sejam passados pra outro serviço, e saber com quem compartilhamos. Peça pelo e-mail de suporte. Respondemos em até 15 dias.
Pra apagar a conta, peça pelo mesmo e-mail. Apagamos a conta e o que estiver ligado só a ela, menos o que a lei obriga a guardar (os registros de acesso e os pagamentos, pelos prazos acima).
Menores de idade
O Concord é só pra maiores de 18 anos e não coleta dados de menores de propósito. Se uma conta for de menor de idade, ela é encerrada e os dados são apagados.
Navegador
O Concord guarda no seu navegador a sessão (pra você continuar logado) e as suas preferências, como tema e volume. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento.
Segurança
Tudo trafega com criptografia (HTTPS). As sessões vencem sozinhas e podem ser encerradas a qualquer momento saindo da conta.
Mudanças
Se esta política mudar, avisamos dentro do Concord antes da mudança valer.